Skip to main content

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W Sigma Calc każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie klienta. Z tego powodu prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Zwroty produktów (Odstąpienie od umowy)

Z uwagi na to, że produkty Sigma Calc są wykonywane na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (brak możliwości zwrotu).

Oznacza to, że po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zwrotu produktu bez podania przyczyny ani rezygnacji z zamówienia po jego realizacji.

2. Reklamacje (gdy produkt jest wadliwy)

Mimo że produkty są wykonywane na zamówienie, oczywiście nadal przysługują Ci pełne prawa związane z wadami towaru.

A. Gwarancja (12 miesięcy)

Nasze urządzenia objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta.

Jeśli produkt nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami mailowo: contact@sigmacalc.com, opisując problem. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków.

B. Rękojmia (24 miesiące)

Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 24 miesiące od daty zakupu.

Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne produktu, które istniały w chwili jego wydania.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij zgłoszenie na adres: contact@sigmacalc.com
    – opisz wadę, podaj kiedy ją zauważyłeś,
    – jeśli możliwe, dołącz zdjęcia lub film.
  2. Dodaj dane kontaktowe oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia).
  3. Reklamację rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania, informując o możliwym rozwiązaniu (naprawa, wymiana lub zwrot środków – w przypadku uznania reklamacji).